常見問題
預約和一般問題 | 露營 | 小木屋 | 特別使用許可證 | 規則，法規
如果我無法使用我的預訂怎麼辦？你有兩個選擇。首先，您可以取消預訂並支付取消費用。這必須在您抵達當天之前完成。如果客戶服務中心開放或將在截止日期前開放，請致電中心 800-933-7275 取消。這可加快退款的處理速度。如果中心關閉並且不會在您預定的入住時間前一天重新開放，您可以上網或致電公園取消。公園的電話號碼可以在確認信上和公園特定網頁的底部找到。
您的第二個選擇是將預訂轉移到未來的時間。您甚至可以更改公園和站點類型。但是，您不得將您的網站類型降級，例如，從小屋降級為小屋，從小屋或小屋到露營地，或從團體場地到露營地。您也不得僅將部分預訂轉移到另一個時間或公園。將預訂轉移到另一個日期或公園不收取任何費用。轉賬將於星期一至星期五上午 10 至下午 4 通過客戶服務中心處理，並且必須在您的轉移截止日期前處理。客艙或旅館預訂的最後一次機會是在預定抵達前四天。在此時間之後，您必須使用預訂或取消預訂並支付適當的取消費用。如果中心關閉，您的轉會截止日期已過期，而中心未在轉會截止日期之前重新開放，您唯一的選擇是取消。露營預訂可以通過中心或在線轉移至抵達前一天。如果您在星期六，星期日或國家假期抵達，您最後一次通過電話轉機的機會是前一個工作日 5 p.m。會議設施不可轉讓。
我可以在線上更改嗎？您可以在線進行大多數變更。您的大多數預訂都允許在線取消，但只能對某些網站類型進行接送，並且必須保留在同一個公園。如果您想將預訂轉移到其他公園，請致電客戶服務中心。
我可以提前多久預訂？小木屋、露營地和野餐避難所可以在所需日期前 11 個月前預訂。
辦理入住時間是多少？對於小屋，時間是下午 4，退房時間為上午 10。露營辦理入住手續時間為 4 下午如果有網站可用，則允許提早辦理入住。露營結帳時間為下午 1
如果我遲到，該怎麼辦？除了 False Cape 和 New River Trail 州立公園外，遲到露營絕對不是問題。如果公園工作人員一天不在，請前往您預訂的露營地，然後前往您的網站。第二天早上去辦公室或聯繫站註冊。預計遲到的客房客必須事先與公園安排。公園辦公室或聯絡站的人員工時間在一年內和公園之間有很大差異。如果您是客房客人，並將於下午 4 後抵達，請使用確認信中的電話號碼致電公園以進行任何必要安排。按照園區域而異，按鍵或數字代碼取貨和營業後的流程有所不同。
如果我沒有取消但沒有出現該怎麼辦？由於我們為您持有該網站，因此您將無法退款。如果您在預定的入住時間之後致電取消，則您入住的第一晚將被視為已使用，並保留額外一晚用於露營，或對於客艙賓客，保留最低兩晚的最低限額，則將適用以下提前退房政策。
如果我提早出發怎麼辦？適用於以下提早退房政策。退房時間用於確定住宿的未使用部分。退款（如適用）必須在出發時要求。
取消政策：
- 在抵達當天之前有效。
- 露營：每個場地費用在退款中扣除 $ 10；對於可容納七人或以上的團體露營地，每個場地將從退款中扣除 $30 費用。
- 基普托佩克的小屋和豪華套房：抵達前 90 天以上，每個小屋需支付 $30 的一次性取消費用。在抵達前的 90 天內，每晚收取 $30 費用，以減少住宿或取消。
- 小屋：入住前超過 90 天，每間旅館需支付 $60 的一次性取消費。在抵達前的 90 天內，每晚收取 $60 費用，以減少住宿或取消。
- 高層房和小屋：抵達前 30 天以上，每個站點需支付 $30 的一次性取消費。在 30 天內，需支付每晚 $30 的費用，以減少住宿或取消。
- 露營小屋：抵達前 30 天以上，每個站點需支付 $10 的一次性取消費。在 30 天內，需支付每晚 $10 的費用，以減少住宿或取消。
- 請致電中心了解其他類型設施的政策。
提早退房政策：
- 露營：未使用的住宿部分減少一晚費用。用於確定未使用的部分的結帳時間。住宿兩天或以下，很少會獲得退款。
- 客艙：最低需支付兩晚，每晚 $ 30 費用因提早出發取消。需支付每晚費用。用於確定未使用的部分的結帳時間。
- 小屋：最低需支付兩晚，每晚 $ 60 費用因提早出發取消。需支付每晚費用。結帳時間用於確定未使用的部分。
客房客須為入住期間所造成的所有損害負責，並對遺失家具將收取費用。
我可以攜帶寵物嗎？可攜帶寵物進入弗吉尼亞州立公園露營地和小木屋。客艙入住時，每隻寵物每晚收取費用。客人必須在寵物後清潔，切勿將寵物放在沒有人看管的情況下。為避免潛在的不便，我們要求您攜帶現有狂犬病疫苗接種的證明。如果您的寵物被認為是滋擾，公園工作人員保留終止您的住宿權利，而無需退款，並將向客戶收取客艙損壞的費用。州法規禁止攜帶寵物在公共海灘上。您的寵物必須在公園內不得超過六英尺以上，並且在公園內不得超過六英尺的綁帶。點擊此處了解更多關於寵物的信息。
客戶服務中心何時開放？客戶服務中心於星期日至星期四上午 7 至下午 7，星期五和星期六上午 7 至下午 9。有關某些主題的記錄信息-取消政策，公園電話號碼，營業時間，查看郵寄地址-每天 24 小時在 1-800-933-PARK (7275) 提供。大多數小木屋、小屋和露營地都可以在線預訂，但在預訂時必須全額付款。幾乎所有過夜住宿的可用性都可以免費在線查看。訪問在線預訂頁面。所有網上、通過客服中心或在公園內進行的住宿租賃，將收取不可退款的 $ 5 交易費。
游泳或搭船需要額外支付費用嗎？如果您是露營或小木屋客人，游泳和搭船都是免費的（在 Kiptopeke，如果您在停車場留船拖車的人需要收取費用）。當然，並非每個公園都提供這些服務-請查看您的確認信或公園的特定網頁，查看您正在訪問的公園是否提供任何一項服務。擁有這樣設施的公園通常允許游泳紀念日到勞動節。游泳的天數與預約人數相同（例如，如果您預訂了一晚露營地，則可享受一天游泳）。我們無法控制的情況，例如惡劣天氣或合格救生員短缺，可能需要偶爾關閉游泳區或船上船。對於可能造成的不便，我們深表歉意，但在這種情況下，我們不會提供退款。在游泳區和泳池穿尿布的兒童必須穿密封塑料褲子。推薦用於年輕游泳者的充氣訓練設備，並可在公園購買。
入住限制如何？每個露營地不允許超過六人或直屬家人。(" 直屬家庭 " 定義為所有居住在同一家庭的人士。)有關小屋入住情況，請參閱公園的網頁，以確定最適合您派對的睡眠住宿（它列在 " 過夜住宿 " 下）。請注意，客艙最多入住人數通常超過提供的床數。在這些情況下，您必須自行安排睡眠，例如攜帶嬰兒床、睡袋或空氣床墊。
露營
我可以把燈籠掛在樹上嗎？釘子和熱燈籠會在樹木上留下永久傷口，因此請使用燈籠架（如果有）。
允許營火嗎？除 False Cape 外，所有露營地都提供燒烤或火環，可用於木炭或木材。幫助預防野火。保持室外營火小，並放置在提供的燒烤/火圈內。火災必須隨時參與，並在離開時滅火。木柴通常可以在公園購買。請留下木柴，因為它可以容納昆蟲害，例如祖母綠灰孔。受感染柴的運輸已被認為是有害森林昆蟲引入未受感染的森林區域的主要原因。將木柴放在家，幫助我們的公園免受害蟲。除了第一登陸州立公園外，露營者或客人可以收集羽毛和死木柴。禁止使用鏈鋸。假開普州立公園禁止火災。我們在下午 4 之前實施全州或當地燃燒禁令以及春季防火禁令，單擊此處了解更多詳細信息。
我應該如何處理廢水？幫助減少水污染。垃圾站、洗衣房和斜槽（如有）應用於廢水處理。州法律禁止不排水到廢水儲罐的便攜式淋浴間。收集的廢水必須妥善處理。
什麼時候是安靜的時間？請尊重您的鄰居。聲音和光線傳播，因此在安靜的時間中降低您的聲音，收音機和燈籠。安靜時間因公園而異，但通常是從下午 10 到 6 上午。露營地不允許發電機。
我可以攜帶多少輛車？露營者每個場地最多可攜帶兩個露營單位。其中只有一個可以輪驅動。預計為兩輛以上的車輛支付每日停車費。如果車輛或拖車不容納現場，則可能會停在溢水區域。園區工作人員是否確實適用於現場的最終裁判員。露營者可接待客人，但他們必須支付停車費並將車輛停在官方停車場。
我可以在我的網站上在哪裡設置？有些公園在邊界內設有指定露營區。所有物品必須存放在該區域內。請將帳篷限制在指定帳篷墊。如果您不確定您的設備是否適合，請致電您的公園。在沒有邊界區域的土地上，設備應該在工地內，不應溢在鄰近地點上。
我最多可以入住多少晚？露營地、小屋和小屋租賃在任何一個公園內的 30 天內僅限 14 晚。
網站如何分配？除了團體露營地、一些原始公園和特定地點露營地外，露營地並不特別分配。這意味著您可以保證在公園中保留的類型的場地。您不是預訂特定的場地：公園在您到達時分配個別場地，以最適合所有露營者的需求。公園會盡一切努力協助團體露營，但可能無法滿足所有這些要求。所有預訂的客人必須在抵達時註冊其露營地（如果聯絡站或辦公室關閉，則為巢日）註冊。註冊人對露營地的所有居民負責。
團體露營怎麼樣？大多數公園都有團體露營。在某些公園，團體區域僅供預訂至少兩個或三個場地的人使用。幾個公園有一個大面積，可以為團體預留。其他公園僅提供通過公園許可證的團體露營。請致電客戶服務中心查詢特定興趣園區的團體露營選項。
有最低年齡要求嗎？您必須至少 18 才能預訂露營地，並且年滿 18 歲的人必須佔用該場地。
露營季節是什麼時候？大多數露營地都從 3 月的第一個星期五到 12 月的第一個星期一開放；原始地點全年開放。杜特，飢餓的母親，波卡洪塔斯和謝南多河州立公園全年都提供全方位露營服務。請訪問露營和露營地頁面以獲取更多詳細信息。
小屋
小屋裡有什麼？除非另有註明，否則所有弗吉尼亞州立公園的小屋和小屋都設有帶爐灶、冰箱、微波爐、烤麵包機、咖啡機、基本鍋和平底鍋、餐具、銀器和玻璃器具的廚房。還包括洗碗機和洗碗碟清潔劑。最多兩間臥室的小屋設有一間帶淋浴或浴缸的浴室。請參閱公園特定網頁下的說明以獲取他們的浴室信息。客艙設有熱泵，可提供暖氣和空調。所有小屋均設有壁爐，但史密斯山湖 (Smith Mountain Lake) 小屋（改為木質火爐）、奇波克斯 (Chippokes)、天然隧道 (Natural Tunnel) 小屋（改為燃氣原木）和雙子湖 (Twin Lakes) 馬丁小屋 (Martin Cottage) 小屋（無可用壁爐）除外。公園內有柴火供應；柴火的費用各不相同。不提供床單；客人必須攜帶床單，枕頭套，毯子，毛巾，洗衣布，餐巾和鍋架。大多數客艙沒有電視，電話，洗碗機，洗衣機和烘乾機。公園信息中註明了例外情況。了解有關小屋的更多信息。
我可以攜帶多少輛車？公園規定允許每個客艙兩輛車，小屋則更多。額外車輛可能會停在溢水區域。部分公園會收取額外車輛的費用。您可以接待不入住過夜的客人。大多數公園都要求非過夜的客人在下午 10 之前離開公園。所有客人必須支付公佈的停車費或門票，並僅在官方停車場停車場。
小木屋在哪裡？它們有多大？熊溪湖、奇普克斯、克萊托湖、杜塔斯、仙石、第一登陸、飢餓母親、詹姆斯河、安娜湖、自然隧道、奧克尼奇、波卡洪塔斯、謝南多河、斯湯頓河、史丹頓河、史密斯山湖、西南弗吉尼亞博物館、雙湖和韋斯特摩蘭州立公園提供氣候控制小屋。它們有不同的尺寸可供選擇，以滿足每個訪客的需求。Belle Isle 提供一間豪宅和賓館，可單獨租用。請注意，最多入住人數並不一定意味著床可能容納的人數。查看每個公園的小屋和露營部分，了解有關小屋數量和類型的詳細信息。不再提供折疊床。
一房小屋（效率）-組合用餐客廳，帶廚房和浴室。可容納兩人。雙人床。最多可入住兩人。
一臥室小屋-組合用餐客廳，臥室，廚房和浴室。可容納兩人，最多可容納四人。它通常有一張雙人床或兩張單人床。杜特和韋斯特摩蘭有兩張單人床。斯湯頓河州立公園還設有一張雙人睡沙發。
兩臥室小屋- 餐廳兼客廳、兩間臥室、廚房和浴室。有關提供床的說明，請參閱公園的網頁。最多可入住 6 人。
家庭旅館-這些較大的設施有 5 或 6 臥室以及一個大型大的房間，廚房和幾間浴室。家庭旅館位於熊溪湖、貝爾島、克萊托湖、杜塔斯、仙石、飢餓母親、詹姆斯河、基普托佩克、波卡洪塔斯、奧科尼奇、自然隧道和謝南多亞河。除了較高的旅館取消和提前離境費用外，客房住宿的政策適用如上所述。了解有關旅館的更多信息。
露營小屋-除了氣候控制小屋外，安娜湖，波卡洪塔斯，謝南多河和韋斯特莫蘭德還提供鄉村露營小屋。每個艙室可容納四人。Westmoreland 的每間小屋都有四張單人床，而在安娜湖和波卡洪塔斯，每間客房都有兩張雙層床。這些小屋沒有廚房或浴室，客人必須自備床單和毛巾。附近露營區的淋浴和浴室設施可供小屋居住者免費使用。最低入住兩晚適用，但不適用於一周住宿要求。
蒙古包- 休閒蒙古包是古代游牧民族住所的現代化改造。想像一下帳篷和木屋的混合體。蒙古包位於露營區內，個別地點沒有水電。每個蒙古包都有一個大木甲板，甲板上有天井桌、野餐桌和帶灶台的火圈。需要預約。蒙古包內禁止吸煙、煮食及攜帶寵物。可停放兩輛車。有額外車輛的遊客必須支付每日停車費，並停在公園辦事處附近的分流地段。入住時間為4 p.m.，退房時間為10 a.m.。租賃季節從三月的第一個星期五開始，到十二月的第一個星期日結束。小屋租賃和取消政策適用於蒙古包。如果包含星期五或星期六晚上，則最少租用兩晚，否則最少租用一晚。由於賓客使用營地的澡堂，因此在露營季節可使用蒙古包。可住三人，允許四人入住：大號床，附有一張可拉出的雙人床。客人必須攜帶睡袋或床單。餐桌可容納四人，沒有暖氣或空調，客人使用營地的澡堂。 進一步了解蒙古包。
除旅館較高的取消費和提前退房費用外，所有旅館均遵循上述小屋住宿政策。
需要入住多少晚？在紀念日和勞動節之間，所有小木屋、小屋和小屋需要在計劃抵達日期前三至 11 個月之間進行的預訂。入住可能在星期五，星期六或星期日（視客艙而定）。如果可用，可以在計劃到達日期前一至三個月前預訂木屋、小屋和小屋，並且不再適用特定的開始日期。參觀前一個月內，允許住宿兩晚。全年剩餘時間需要最少住宿兩晚。露營季節期間可以任何時候預訂露營小屋，供兩晚住宿。貝爾島有星期一辦理入住手續。
點擊此處閱讀公園的一般規則。
活動、攝影等特別使用許可證
我是否需要許可證才能舉辦活動或拍攝？為了在我們的公園舉辦任何類型的個人，家庭或非盈利活動（婚禮，聚會，汽車展，體育賽事），需要特殊使用許可證。對於所有商業活動，例如攝影，設備租賃，食品卡車，課程，導覽遠足或任何其他企業或商業活動，需要商業使用許可證。費用根據活動詳情而有所不同。請直接與公園聯繫以討論您的活動並獲得必要的申請。
